Starbucks Китай въвежда нова политика за сядане

Starbucks Китай стартира нова политика, която изисква клиентите да поръчват нещо, за да могат да седят в кафенетата. Тази мярка влиза в сила от четвъртък и ще се прилага във всичките 8,000 магазина на компанията в страната. Starbucks обяви, че целта е да се подобри "вътрешното изживяване" на клиентите, особено в контекста на конкуренцията с местни марки като Luckin Coffee. Политиката е отговор на проблеми с клиенти, които заемат места, без да поръчват, и е част от глобалната стратегия на Starbucks, която включва подобни мерки в други държави. Например, в Южна Корея компанията забрани внасянето на "обемисти предмети" в магазините, а в Северна Америка се отказа от политиката, позволяваща на хората да използват местата и тоалетните без покупка. На китайските социални медии новината за новата политика беше посрещната положително от много потребители, които изразиха облекчение, че вече няма да има ситуации, в които места остават заети от клиенти, които не поръчват. Starbucks, който е вторият по големина пазар на компанията след САЩ, се сблъсква с нарастваща конкуренция от Luckin, която предлага по-достъпни цени и удобна система за поръчки чрез приложение. През 2023 г. Luckin стана най-голямата верига за кафе в Китай, изпреварвайки Starbucks. В допълнение, Starbucks обяви планове за увеличаване на персонала и подобряване на дигиталните системи в магазините, за да осигури по-добро обслужване на клиентите, особено в натоварени часове.